Nous vous recommandons au préalable de consulter la Base de Connaissance : http://kb.kaspersky.fr
L'enregistrement de votre demande prendra de 5 à 15 minutes et se compose des étapes suivantes :
1. Sélectionnez le type de demande et le nom du produit. 2. Entrez les informations d'enregistrement. 3. Décrivez le problème (où posez votre question) et chargez les fichiers. 4. Collecte des informations système. 5. Vérifiez les informations données et faites les modifications si nécessaire.
ATTENTION : Le Support Technique Kaspersky Lab ne répond pas aux questions concernant l'achat des produits Kaspersky Lab, le téléchargement des versions d'évaluation, le remplacement des clés de licence pour profiter des nouvelles versions.
01. Comment activer mon code sur la version 2009
02. Je rencontre une erreur à l'activation de ma version 2009, que puis-je faire?
03. Comment fonctionne la recherche de vulnérabilités sur les versions 2009?
04. J'ai une licence valable sur plusieurs PCs, comment installez Kaspersky sur mes autres PCs?
05. Je rencontre un souci avec ma connexion internet depuis l'installation de Kaspersky, que puis-je faire?
06. Je rencontre un souci lors de l'installation de Kaspersky 2009, que puis-je faire?
07. Un programme incompatible est détecté à l'installation, que puis-je faire?
08. Je rencontre un souci lors des mises à jours de Kaspersky 2009, que puis-je faire?
09. Je veux changer ou formater mon ordinateur, que dois-je faire?
10. J'ai l'impression que mon PC est infecté, que dois-je faire?
