Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Antworten auf häufig gestellte Fragen in der Wissensdatenbank zu durchsuchen, bevor Sie Ihre Anfrage an Kaspersky Lab senden: http://support.kaspersky.com/de
Die Anfrage-Erstellung dauert etwa 5 bis 15 Minuten und ist in folgende Schritte eingeteilt:
1. Auswahl von Anfragetyp und Produkt. 2. Angabe von Registrierungsinformationen. 3. Frage / Problembeschreibung und Hochladen von Dateien. 4. Sammeln von Informationen über die Systemkonfiguration. 5. Überprüfung / Änderung von angegebenen Informationen.
01. Während des Aktivierungsvorgangs erhalte ich den Fehler "Die Lizenz passt nicht zu diesem Programm"
02. Der Aktivierungsvorgang wurde fehlerhaft abgeschlossen 3:1
03. Der Aktivierungsvorgang wurde mit dem Fehler 1:12037 abgeschlossen
04. Während des Aktivierungsvorgangs einer Kaspersky-Software 2009 erscheint eine Fehlermeldung - Inkorrekte Kundennummer und Passwort
05. Vorgehen mit der Lizenzschlüsseldatei für Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Internet Security 2009, die Sie durch die Aktivierung auf der Kaspersky Web-Seite erhalten haben
06. Nach der Installation der Kaspersky Lab Software der Version 2009 werden einige Internet-Seiten nicht richtig angezeigt oder sind überhaupt nicht erreichbar
07. Meine Lizenz ist vorzeitig abgelaufen
08. Wiederherstellen der Standardeinstellungen in den Produkten von Kaspersky Lab der Version 2009
09. Das Betriebssystem neu installieren / updaten, ohne die Lizenz vom Kaspersky Labs Produkt zu verlieren?
10. Entfernungs-Tool für Produkte von Kaspersky Lab der Versionen 6.0 und 7.0
Achtung! Kaspersky Labs Technischer Support Service gibt keine Antworten auf folgende Fragen:
